Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

CLOECO Comercializadora y Proveedora S.A. de C.V. (en lo sucesivo "CLOECO" o "el Responsable"), con domicilio en Sendero del Mirador No. 36 Int. 202, Milenio III, Querétaro, QR, C.P. 76060, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, denominación o razón social.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio.
• Datos fiscales: RFC, régimen fiscal, datos de la constancia de situación fiscal, domicilio fiscal.
• Datos comerciales: empresa que representa, cargo, requerimientos de producto, historial de pedidos.
• Datos bancarios para la realización de pagos o cobros, en su caso.

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica con usted:

• Atender solicitudes de información, cotización y contratación de productos.
• Formalizar y dar seguimiento a operaciones de compraventa y suministro de hidrocarburos.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) conforme a la normatividad fiscal vigente.
• Coordinar entregas, logística y atención postventa.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Atender quejas, aclaraciones y solicitudes de los clientes.

De manera secundaria, y previa autorización, podríamos utilizar sus datos para:

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos productos o servicios.
• Encuestas de satisfacción y evaluación del servicio.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@cloeco.com.mx. La negativa no será motivo para negarle los servicios solicitados.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, a las siguientes personas y para las siguientes finalidades, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Autoridades fiscales, administrativas o judiciales competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.
• Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) para la emisión de comprobantes fiscales digitales.
• Empresas del sector financiero para la realización de cobros y pagos.
• Aliados logísticos para la entrega de producto, únicamente con los datos indispensables para tal fin.

Cualquier otra transferencia que no se encuentre prevista en este aviso, requerirá de su consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (Rectificación); a solicitar que eliminemos sus datos cuando considere que no estamos cumpliendo con la normatividad (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud al correo info@cloeco.com.mx, incluyendo lo siguiente:

• Nombre del titular y medio para recibir respuesta.
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que ejercerá el derecho.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Daremos respuesta a su solicitud en los plazos previstos por la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual requiramos seguir tratando sus datos.

7. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Solicitud expresa al correo info@cloeco.com.mx.
• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación. Estas herramientas pueden recabar información sobre la navegación del usuario, sin que ello implique necesariamente identificarlo. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

9. Cambios al aviso de privacidad

CLOECO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales o cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio será publicado en este sitio web indicando la fecha de la última actualización.